Deixa-m’ho veure, si us plau! El pastís intocable del ‘dark social’

En l’era de les xarxes socials i els fenòmens virals, empreses de tot tipus es deviuen per estudiar i comprendre el comportament dels usuaris per trobar maneres d’influir-hi. En la darrera dècada em vist nèixer tot tipus d’eines d’analisi de tràfic i continguts amb l’objectiu de monitoritzar i analitzar les opinions i reaccions dels consumidors sobre marques, productes, institucions, temes polítics…

Però en els últims anys s’ha alçat un mur que enfosqueix el quadre: l’anomenat ‘dark social’, aplicacions de missatgeria instantània privada entre persones o grups com el Whatsapp, pels quals les eines de monitorització i anàlisi que es fan servir a les xarxes socials públiques com Facebook i Twitter són completament inútils.

L’enorme i creixent popularitat d’aquestes aplicacions de missatgeria instantània privada han convertit el ‘dark social’ en un gran pastís intocable pel sector del màrqueting. Per poc temps, però. En els propers anys veurem com les companyies propietàries d’aquestes plataformes introduiran mètriques de tràfic i altres maneres d’explotar les dades i repartir el gran pastís.

Deixa-m’ho veure, si us plau! El pastís intocable del ‘dark social’

En l’era de les xarxes socials i els fenòmens virals, empreses de tot tipus es deviuen per estudiar i comprendre el comportament dels usuaris per trobar maneres d’influir-hi. En la darrera dècada em vist nèixer tot tipus d’eines d’analisi de tràfic i continguts amb l’objectiu de monitoritzar i analitzar les opinions i reaccions dels consumidors sobre marques, productes, institucions, temes polítics…

Però en els últims anys s’ha alçat un mur que enfosqueix el quadre: l’anomenat ‘dark social’, aplicacions de missatgeria instantània privada entre persones o grups com el Whatsapp, pels quals les eines de monitorització i anàlisi que es fan servir a les xarxes socials públiques com Facebook i Twitter són completament inútils.

L’enorme i creixent popularitat d’aquestes aplicacions de missatgeria instantània privada han convertit el ‘dark social’ en un gran pastís intocable pel sector del màrqueting. Per poc temps, però. En els propers anys veurem com les companyies propietàries d’aquestes plataformes introduiran mètriques de tràfic i altres maneres d’explotar les dades i repartir el gran pastís.