{"id":1412,"date":"2014-07-30T03:03:19","date_gmt":"2014-07-30T03:03:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manifestacom.com\/el-tuiterror-de-la-agencia-ap-de-la-importancia-de-la-puntuacion-y-de-los-community-managers\/"},"modified":"2017-05-09T11:56:35","modified_gmt":"2017-05-09T11:56:35","slug":"el-tuiterror-de-la-agencia-ap-de-la-importancia-de-la-puntuacion-y-de-los-community-managers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manifestacom.com\/es\/el-tuiterror-de-la-agencia-ap-de-la-importancia-de-la-puntuacion-y-de-los-community-managers\/","title":{"rendered":"El tuiterror de la ag\u00e8ncia AP: De la importancia de la puntuaci\u00f3n\u2026 y de los community managers"},"content":{"rendered":"
\"\"<\/a><\/p>\n

Peter Arkle en the New York Times.<\/p>\n<\/div>\n

La semana pasada, un tuiterror <\/a>garrafal de la agencia de noticias internacional AP en su cuenta de Twitter la li\u00f3 gorda entre los 3,58 millones de seguidores de todo el mundo que conf\u00edan diariamente en sus alertas. El incidente nos recuerda, por mil\u00e9sima vez, la importancia de la puntuaci\u00f3n \u2026 y del papel de los llamados \u201ccommunity managers\u201d.<\/p>\n

\u00bfCaben dos errores (y de los graves) en 120 caracteres? \u00a1Por supuesto! Para muestra, un bot\u00f3n:<\/p>\n

BREAKING: Dutch military plane carrying bodies from Malaysia Airlines Flight 17 crash lands in Eindhoven.<\/p>\n

\u2014 The Associated Press (@AP) July 23, 2014<\/a><\/p><\/blockquote>\n

En ingl\u00e9s, crash<\/em> significa accidente \u2018, to crash land<\/em> es una expresi\u00f3n para\u2019 estrellarse \u2018 y to land<\/em> significa \u2018aterrizar\u2019. En este caso, la ausencia de la coma entre crash<\/em> y land<\/em> lo cambiaba todo. El tuit ven\u00eda a decir que el avi\u00f3n que trasladaba los cuerpos del accidente (crash<\/em>) a\u00e9reo hab\u00eda aterrizado (land<\/em>) en Eindhoven. La estructura de la frase, sin embargo, con estas dos palabras escritas una detr\u00e1s de la otra y sin coma, hac\u00eda posible interpretar su significado de una forma muy diferente: \u201c\u00daLTIMA HORA: El avi\u00f3n que trasladaba los cuerpos del vuelo 17 de Malaysia Airlines se ha estrellado en Eindhoven\u201d.<\/p>\n

Claro que el segundo error garrafal del tuit de la agencia internacional de noticias a\u00fan propiciaba m\u00e1s esta interpretaci\u00f3n, que en otro caso hubiera sido de poco sentido com\u00fan: \u00a1\u00bfBreaking news!? \u00bf\u00a1\u00daltima hora!? \u00bfPuede ser\u00a0 \u2018\u00faltima hora\u2019 una noticia que explica que un avi\u00f3n- cualquier avi\u00f3n- ha aterrizado? De hecho, ni siquiera es noticia, pero ya sabemos que exprimir al m\u00e1ximo el jugo de un evento como el del vuelo 17 de Malaysia Airlines al m\u00e1ximo es una din\u00e1mica habitual de agencias y medios de comunicaci\u00f3n. \u00bfPero indicarlo como \u201cbreaking news\u201d? Eso ya es pasarse de la raya.<\/p>\n

\u00bfQuien decidi\u00f3 ponerle la etiqueta de \u201cbreaking news\u201d al tuit? Seguramente el community manager, la persona encargada de gestionar las cuentas de la agencia en las redes sociales, en este caso una persona que no supo ver que quiz\u00e1 conven\u00eda poner una coma entre crash<\/em> y land<\/em>, y que confundi\u00f3 un hecho que acababa de suceder con una noticia de \u201c\u00faltima hora\u201d.<\/p>\n

Y no, ni el tuit esclarecedor<\/a> que AP escribi\u00f3 despu\u00e9s de recibir una avalancha de tuits de usuarios<\/a> enfadados ni las disculpas <\/a>publicadas en su blog (titulado, para m\u00e1s inri, \u201cThe definitive source- A look inside the world \u2018s most trusted news organization\u201d) hace el asunto menos grave:<\/p>\n

CLARIFIES: Dutch military plane carrying Malaysia Airlines bodies lands in Eindhoven.<\/p>\n

\u2014 The Associated Press (@AP) July 23, 2014<\/a><\/p><\/blockquote>\n

La lecci\u00f3n es muy clara. A pesar de la tendencia generalizada a ignorarlos, tanto la funci\u00f3n de los signos de puntuaci\u00f3n en una frase como la de los community managers es fundamental.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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