{"id":2335,"date":"2018-09-20T12:24:17","date_gmt":"2018-09-20T12:24:17","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manifestacom.com\/vacances-big-data-turisme-intelligent\/"},"modified":"2019-01-09T12:50:32","modified_gmt":"2019-01-09T12:50:32","slug":"vacances-big-data-turisme-intelligent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manifestacom.com\/es\/vacances-big-data-turisme-intelligent\/","title":{"rendered":"Vacaciones y \u2018big data\u2019: el turismo m\u00e1s inteligente"},"content":{"rendered":"

El big data<\/em>, la recogida y an\u00e1lisis sistem\u00e1tico grandes cantidades de datos, est\u00e1 ya por todas partes. Tambi\u00e9n en las infraestructuras y servicios que utilizamos durante las vacaciones. Los viajeros, con un comportamiento a menudo inconsciente, vamos dejando rastros sobre nuestras costumbres, gustos y preferencias. Evidentemente, es informaci\u00f3n muy \u00fatil para las empresas tur\u00edsticas, ya que abre un mundo de posibilidades para adaptarse a la demanda en cada momento.<\/p>\n

He aqu\u00ed algunos ejemplos que la IMF Business School ha analizado y publicado como casos pr\u00e1cticos:<\/p>\n

\u00a1Basta ya de hacer cola!<\/h3>\n

El tratamiento de datos sobre los usuarios permite utilizar la geolocalizaci\u00f3n para mejorar un sinf\u00edn de aspectos de los servicios tur\u00edsticos. En los hoteles, hace m\u00e1s eficiente la labor de las camareras de piso, que pueden saber en tiempo real cuando las habitaciones est\u00e1n disponibles para hacer la limpieza. En los aeropuertos, las tecnolog\u00edas de geolocalizaci\u00f3n permiten saber en tiempo real donde se est\u00e1n formando colas y tener protocolos preparados para poder reaccionar r\u00e1pidamente, ofrecer un servicio reforzado y reducir el tiempo de espera.<\/p>\n

Son dos ejemplos de aplicaci\u00f3n simple del ‘big data’ que se traducen no s\u00f3lo en una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente del tiempo de trabajo y un significativo ahorro de costes, sino tambi\u00e9n en una mayor satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

El futuro es de los ‘wearables’<\/h3>\n

Ya hace algunos a\u00f1os que los expertos apuntan a wearables<\/em>, los dispositivos digitales que se llevan encima del cuerpo como complementos, como los descendientes de los smartphones<\/em>.<\/p>\n

En la industria tur\u00edstica ya utilizan algunos de estos dispositivos, como las pulseras inteligentes que facilitan todo tipo de acciones, desde abrir la puerta de la habitaci\u00f3n del hotel hasta pagar con la tarjeta de cr\u00e9dito , los datos de la que han sido previamente almacenados en el dispositivo.<\/p>\n

Adem\u00e1s, estas pulseras llevan incorporados sensores que transmiten informaci\u00f3n a los agentes tur\u00edsticos sobre las personas que interact\u00faan con ellos, y les permiten reaccionar en tiempo real para, por ejemplo, dirigirse al usuario por su nombre o felicitarle por su cumplea\u00f1os.<\/p>\n

Publicidad conectada<\/h3>\n

Otra gran \u00e1rea de aplicaci\u00f3n del big data<\/em> es la publicidad. Gracias a la geolocalizaci\u00f3n y el cruce de datos procedentes de sectores tan dispares como el tr\u00e1fico, la meteorolog\u00eda o el comportamiento de la econom\u00eda en un determinado momento, las agencias y empresas tur\u00edsticas pueden enviar a sus usuarios ofertas personalizadas que responden a las necesidades f\u00edsicas y emocionales de cada persona.<\/p>\n

En definitiva, cuando hablamos de la aplicaci\u00f3n de los datos masivos, hablamos en gran medida de un nuevo abanico de posibilidades para personalizar servicios y desarrollar mecanismo para adaptarse a la demanda en tiempo real.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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