{"id":2794,"date":"2023-01-27T10:15:16","date_gmt":"2023-01-27T10:15:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.manifestacom.com\/?p=2794\/"},"modified":"2023-01-27T10:16:25","modified_gmt":"2023-01-27T10:16:25","slug":"calidad-comunicacion-interna-y-teoria-redes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manifestacom.com\/es\/calidad-comunicacion-interna-y-teoria-redes\/","title":{"rendered":"La calidad de la comunicaci\u00f3n interna y la teor\u00eda de redes"},"content":{"rendered":"<p>La teor\u00eda de redes puede ser utilizada para explotar la comunicaci\u00f3n corporativa interna de las organizaciones al permitir una mejor comprensi\u00f3n de c\u00f3mo se comunican las diferentes partes de la organizaci\u00f3n. Partiendo de un an\u00e1lisis concreto se puede mejorar la comunicaci\u00f3n, tanto los canales como los contenidos de los mensajes. \u00bfC\u00f3mo lo podemos hacer?<\/p>\n<p>A partir de la identificaci\u00f3n de redes de comunicaci\u00f3n dentro de una organizaci\u00f3n, lo cual permite comprender como se comunican las diferentes partes de la organizaci\u00f3n y donde se producen los cuellos de botella en la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La teor\u00eda de redes tambi\u00e9n permite identificar los nodos importantes en una red, es decir, aquellos individuos o departamentos que tienen un gran n\u00famero de conexiones o que est\u00e1n conectados a otros elementos importantes. Estos pueden ser empleados para mejorar la comunicaci\u00f3n al ser los l\u00edderes y facilitadores de la comunicaci\u00f3n interna. El impacto de la comunicaci\u00f3n ejercida mediante los nodos de liderazgo es, exponencialmente, mucho m\u00e1s efectivos que los que derivan de estructuras meramente jer\u00e1rquicas.<\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n de la teor\u00eda de redes tambi\u00e9n permite identificar los vac\u00edos en la comunicaci\u00f3n, es decir, aquellas partes de la organizaci\u00f3n que no est\u00e1n adecuadamente conectadas. Esto permite la toma de medidas para mejorarla entre estas \u00e1reas, introduciendo herramientas o incorporando nodos que hacen que el flujo informativo tenga un amplio alcance y entenderemos mejor como se comunican las diferentes partes y por qu\u00e9.<\/p>\n<p>Hace falta, por lo tanto, comprender como se propagan la informaci\u00f3n y los rumores a trav\u00e9s de una red, lo cual permite a las organizaciones mejorar el flujo de informaci\u00f3n y evitar la propagaci\u00f3n de informaci\u00f3n incorrecta o disponer de mecanismos que nos permitan contrarrestarlos.<\/p>\n<p>En cuanto a las herramientas que podemos emplear para analizar y hacer una diagnosis del estado de las redes de comunicaci\u00f3n internas de una empresa u organizaci\u00f3n, tenemos:<\/p>\n<ul>\n<li>Software de an\u00e1lisis de redes: Existe software especializado que permite desarrollar y visualizar las redes de comunicaci\u00f3n internas de las organizaciones. Algunos ejemplos de este software son Gephi, Pajek o Cytoscape, que permitir\u00edan, a partir del an\u00e1lisis de datos, hacer un mapa de las redes de comunicaci\u00f3n internas y su comportamiento.<\/li>\n<li>Encuestas y entrevistas: Es un mecanismo que permite la recogida cuantitativa y cualitativa de las relaciones de comunicaci\u00f3n entre las personas de la organizaci\u00f3n y sus patrones de interacci\u00f3n. Esta informaci\u00f3n se puede utilizar para construir una red de comunicaci\u00f3n interna.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de correos electr\u00f3nicos: A partir de herramientas de anal\u00edtica de correos internos tambi\u00e9n se puede recoger informaci\u00f3n interesante que facilite identificar patrones de comunicaci\u00f3n y construir una red de comunicaci\u00f3n interna.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de llamadas telef\u00f3nicas: Puede ser una herramienta bastante \u00fatil en las empresas que disponen de mecanismos y herramientas de comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica gestionados a partir de un software centralizado y que permita recoger datos globales o por departamentos que ayudar\u00e1n a identificar patrones de comunicaci\u00f3n y detectar la configuraci\u00f3n de la red de comunicaci\u00f3n interna.<\/li>\n<li>An\u00e1lisis de mensajer\u00eda instant\u00e1nea y canales de comunicaci\u00f3n corporativos: El an\u00e1lisis de este tipo de comunicaciones tambi\u00e9n aporta un volumen muy relevante de informaci\u00f3n. A menudo, la incorporaci\u00f3n de canales de comunicaci\u00f3n corporativos en este \u00e1mbito ayuda, adem\u00e1s de informar, a obtener informaci\u00f3n de calidad tanto de flujos, como de contenidos y relevancia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las anal\u00edticas de las herramientas de comunicaci\u00f3n interna y su interpretaci\u00f3n cuantitativa y cualitativa, muchas veces olvidadas, son una fuente de informaci\u00f3n extraordinaria para mejorar la calidad de las redes internas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La teor\u00eda de redes puede ser utilizada para explotar la comunicaci\u00f3n corporativa interna de las organizaciones al permitir una mejor comprensi\u00f3n de c\u00f3mo se comunican las diferentes partes de la organizaci\u00f3n. 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